Appearance
两种工作模式
主界面底部可以随时切换 自动发送 和 辅助建议,运行中切换即时生效。
辅助建议:AI 起草,你拍板
AI 生成回复后不直接发出,先展示给你,每条回复带两个按钮:
- 发送:认可这条回复,应声自动完成粘贴和发送;
- 粘贴:只把回复粘贴到聊天软件输入框,你可以改几个字再发。粘贴后应声会显示「请确认发送」,你在聊天软件里发出后点一下确认即可。
处理完的回复会标记「辅助模式 · 已确认发送」。
适合:刚上手观察 AI 回复水平;高客单、说错话代价大的生意;需要人工把关的敏感时段。
自动发送:全托管
AI 生成回复后直接模拟键盘输入并发送,全程无人值守。每条已发出的回复标记「自动模式 · 已回复」。处理完当前会话,应声会自动检测左侧会话列表的未读红点,逐个点开处理。
适合:常见问题占比高的咨询场景;夜间、节假日无人在岗的时段。
建议的路径
- 第 1–3 天:辅助建议模式。观察它的回复,不合意的记下来,回头在系统提示词里补规则;
- 回复基本都能直接点发送时:切自动发送,先在你在场的时段跑;
- 稳定后:夜间也交给它。黑名单里保住重要客户,随时可以一键停止。
两道保险始终有效
无论哪种模式:黑名单内的会话绝不处理;AI 判断不该回的消息(广告、通知、我方刚发出的消息)会跳过并写明理由。
