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常见问题
账号与安全
用应声，我的聊天账号安全吗？
应声不登录你的账号、不接任何平台接口、不修改聊天软件。它做的只有两件事：截图看屏幕、模拟键盘鼠标操作——和你自己坐在电脑前回消息，在技术上是同一件事。接口型工具风险的根源（接管账号），在应声这里从原理上就不存在。
我的聊天数据存在哪里？
在你自己的电脑上。聊天记录、客户资料、员工配置全部本地存储。离开你电脑的只有发给 AI 用于生成回复的消息区截图（只截消息区域，不是整屏）。
安装与启动
macOS 提示"无法打开"或"文件已损坏"？
应声暂未加入 Apple 签名计划，首次打开需手动放行：在「应用程序」中右键 → 打开；若仍被拦，去 系统设置 → 隐私与安全性 底部点 仍要打开。只需一次。
Windows 提示"已保护你的电脑"？
SmartScreen 对新软件的例行提示，点 更多信息 → 仍要运行 即可。
点启动没反应 / 提示缺少权限？
按提示逐项检查：
- macOS 权限：系统设置里勾选应声的「屏幕录制」和「辅助功能」权限，回到应声窗口会自动重新检测；
- 算力余额：余额为 0 时引擎不会启动，先购买算力；
- 坐标校准：四个区域必须全部框完并保存。
运行问题
识别不到新消息？
- 确认聊天软件窗口没有被最小化或被其他窗口完全遮挡；
- 校准后如果拖动、缩放过聊天软件窗口，重新校准一次；
- 更换过显示器或系统缩放比例后，也需要重新校准。
它会不会乱回消息？
三道防线：只按资料目录回答，资料里没有的不编造；辅助模式下每条回复经你确认；黑名单内的会话绝不处理。另外它判断不该回的消息（广告、系统通知等）会自动跳过并写明理由。
电脑要一直开着吗？
要。应声在你的电脑上干活，电脑关了它就下班了。挂机功耗不高，很多场景用一台闲置笔记本或迷你主机专门跑。
购买与算力
怎么收费？
软件免费下载，不订阅也能用。AI 生成回复按用量消耗算力：订阅套餐按年购买（三档，决定员工数量和能力），不够用时可加购一次性算力包。应用内微信扫码支付，即时到账。
算力用完了会怎样？
引擎会停止生成新回复，已有配置和数据不受影响。充值后重新启动即可继续。
支持范围
支持哪些系统和聊天软件？
- 系统：Windows 10/11（64 位）、macOS 13+（Apple Silicon）
- 聊天软件：微信桌面版、企业微信桌面版
遇到问题怎么联系？
通过官网底部的联系方式找到我们，反馈时建议附上问题发生的大致时间和界面截图，方便定位。