核心概念

几个词在应声里反复出现，一次讲清。

数字员工

一套可配置的 AI 客服：系统提示词（身份与规矩）+ 资料目录（业务知识）+ 黑名单（不碰的会话）。详见开始使用中的对应章节。

算力

AI 生成回复按实际用量消耗算力，是应声唯一的计费单位。软件本身免费，不订阅也能用，账户里有算力就行。

• 订阅套餐：一年有效期，含算力额度，分基础版 / 专业版 / 旗舰版三档，档位同时决定员工数量和能力（资料目录、发图片等）；
• 算力包：算力不够用时的一次性加购。

购买入口：主界面左下角用户名 → 购买算力，微信扫码支付，即时到账。余额和每笔消耗都能在应用内查看。

自动发送 / 辅助建议

应声的两种工作模式：全自动回复，或 AI 起草、你确认后发送。详见 两种工作模式。

坐标校准

告诉应声聊天窗口"哪里是消息、哪里是输入框"的一次性设置。详见开始使用中的对应章节。

记忆

应声的记忆分两层：

• 会话记忆：每个联系人一条时间线，之前聊过什么，之后的回复都接得上；
• 长期记忆：AI 在对话中主动记下的关键信息（客户的偏好、约定的事项），跨越单次对话生效。

聊天记录和记忆都存在你自己的电脑上。

无需回复

不是每条消息都该回。遇到广告、系统通知、或者最后一条本来就是你发出的消息，应声会判断跳过，并在界面上写明理由，比如「无需回复：最后一条是我方刚发出的消息」。

伴侣模式

点击主界面右上角按钮，应声会收成一个窄窗，方便贴在聊天软件旁边挂机值守；再点一次恢复完整界面。两种形态功能相同。